Freebox Bloquée à l’Étape 4 : Solutions Rapides pour Débloquer Votre Box

Tu galères avec ta Freebox qui reste bloquée à l’étape 4 ? Je te comprends, rien de plus frustrant que de voir ta box coincée alors que tu as juste envie de surfer tranquille ! Pas de panique, ce problème est plus courant qu’on ne le pense et je vais t’expliquer exactement pourquoi ça arrive et comment t’en sortir. Et oui, il y a des solutions ! Alors, on démêle tout ça ensemble ? 🔍

Freebox bloquée à l’étape 4 : l’essentiel à retenir

• Cause principale : Ta Freebox est raccordée à la ligne d’un autre opérateur que Free
• Solution unique : Contacter le 3244 (service client Free) qui ouvrira un ticket
• Problème courant : Survient après une inscription récente ou un déménagement
• Alternative temporaire : Utiliser le partage de connexion de ton mobile ou une box 4G

Pourquoi ta Freebox reste-t-elle coincée à l’étape 4 ?

Si tu vois ta Freebox Server (que ce soit une Révolution, Delta ou Pop) qui n’avance pas au-delà de l’étape 4 lors de son initialisation, sache que ce n’est pas forcément un problème technique de ta box. En fait, c’est un message qui te dit quelque chose de très précis : c’est la ligne d’un autre fournisseur qui arrive chez toi, pas celle de Free !

Ce blocage peut arriver dans plusieurs situations :

• Tu viens de t’abonner chez Free et ton raccordement n’est pas encore effectif
• Tu as déménagé récemment et transféré ton abonnement
• Ta ligne a été coupée ou écrasée par un autre opérateur (si tout fonctionnait avant)
• Un technicien a fait une erreur au central téléphonique (inversion de câble par exemple)

Quand tout fonctionne normalement, ta Freebox termine son processus de démarrage et l’heure s’affiche sur l’écran du Server. Si tu restes bloqué à l’étape 4, c’est que quelque chose cloche au niveau de la ligne elle-même, pas forcément de ta box. 🤔

Comment débloquer ta Freebox coincée à l’étape 4 ?

J’aimerais te donner une astuce magique à faire chez toi, mais soyons honnêtes : il n’y a qu’une seule solution qui fonctionne vraiment. Tu dois contacter le service client de Free. Pourquoi ? Parce que le problème se situe au niveau du raccordement de ta ligne, et seul Free peut intervenir à ce niveau.

Voici comment procéder :

1. Appelle le 3244 (accessible 7j/7 de 7h à minuit, gratuit depuis une ligne Free)
2. Explique ton problème de blocage à l’étape 4
3. Free va ouvrir un ticket d’incident et vérifier ta ligne
4. Un technicien va se déplacer au central téléphonique pour vérifier le raccordement
5. Si nécessaire, Free demandera l’intervention des techniciens Orange pour la partie réseau

Tu peux aussi contacter l’assistance Free par webcam (en visio/audio) via ton PC, mobile ou tablette. C’est parfois plus sympa que de rester au téléphone ! 📱

Comment te connecter à internet en attendant la résolution ?

Être privé d’internet, c’est la galère ! Heureusement, tu as quelques solutions temporaires :

• Utilise le partage de connexion (mode modem) de ton téléphone mobile pour connecter tes appareils. Attention à ton forfait data, ça peut partir vite ! 💸
• Si ton forfait mobile n’est pas assez généreux, tu peux demander une box 4G d’appoint à l’assistance Free Proxi

Ces solutions te permettront de rester connecté en attendant que Free règle le problème de ta ligne. Mais attention, ce n’est qu’une solution temporaire !

Questions fréquentes sur la Freebox bloquée à l’étape 4

Combien de temps dure le déblocage d’une Freebox à l’étape 4 ?

La durée dépend de la complexité du problème, mais Free a un délai contractuel de 15 jours ouvrés pour résoudre les problèmes de ligne. En pratique, ça peut aller de quelques jours à deux semaines, selon si le problème nécessite une intervention physique au central ou non.

Est-ce que débrancher/rebrancher ma Freebox peut résoudre le problème ?

Malheureusement non. Ce blocage à l’étape 4 est lié au raccordement physique de ta ligne, pas à un bug logiciel de ta box. Tu peux toujours essayer un redémarrage complet (débrancher tous les câbles pendant 5 minutes), mais si c’est bien un problème de ligne, ça ne changera rien. 🔌

Ma Freebox alterne entre les étapes 3 et 4 en boucle, est-ce le même problème ?

Oui, c’est très similaire ! Si ta box passe de l’étape 3 à 4 puis revient en arrière en boucle, c’est généralement aussi un problème de raccordement. La solution reste la même : contacter Free pour qu’ils vérifient ta ligne.

Plus ta box est récente, et plus elle cherche alternativement à se connecter en ADSL ou en fibre, ce qui explique ces allers-retours entre les étapes. Tu dois quand même contacter l’assistance pour débloquer la situation !